 |
Catégories |
 |
 |
|
|
|
Recherche rapide |
|
|
|
|
|
Informations |
|
|
|
| Expédition & retours |
 |
|
|
Délais de livraison
Le délai de livraison est généralement de 24h pour toute commande passée avant 15h auquel vous devez ajouter le temps de l’acheminement de votre colis,
c’est-à-dire 1 jour ouvré en mode de livraison express (Chronopost) partout en Europe, et 2 jours ouvrés en mode classique (colissimo) sur le territoire français
et 3 jours dans le reste de l'Europe.
Cependant, votre commande n’est prise en compte qu’une fois validée par notre service commercial (cazynet@cazynet.com) à réception de votre règlement.
La disponibilité effective de votre produit vous est donc confirmée par mail, au plus tard 24h après validation de votre commande.
Si votre produit est "en stock" cela signifie que nous transmettons dans la journée (pour toute commande passée et réglée avant 15h), votre colis a la poste.
Les commandes passées et réglées après 15h seront traitées le lendemain a la premiére heure.
Lieu de livraison
Cazynet livre partout en France Métropolitaine et en Europe (CEE). En cliquant sur "Votre Compte" puis sur "Mon carnet d'adresse", vous pouvez gérer très facilement
jusqu'à 5 adresses de livraison différentes. À votre convenance, vous pouvez donc choisir selon les commandes de vous faire livrer à votre domicile, sur votre lieu de travail ou chez un ami (cadeau ou vacances).
Expédition et transport
Nous travaillons exclusivement avec la Poste, dont la réputation n'est plus à établir. Votre colis vous est livré à l'adresse de votre choix.
Dès que nous procédons à un envoi, vous recevez immédiatement un mail pour vous en informer. Pour réduire au maximum les frais de transport qui vous incombent,
la majorité de nos produits sont envoyés en Colissimo Suivi. De plus, ce transporteur a l’avantage de savoir livrer parfaitement les particuliers comme les entreprises.
Concrètement, si vous êtes absent le jour de la livraison, votre facteur vous laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres,
qui vous permettra de retirer votre colis à votre bureau de Poste pendant 15 jours, à votre convenance. Sur simple mail de votre part, nous pouvons évidemment vous communiquer
votre numéro de colis. Sachez cependant que sur 98 % des commandes expédiées par Colissimo Suivi, nous déplorons 2 % de retard de livraison ou de perte de produit.
Dès que vous nous le signalez, et si l’enquête Colissimo révèle effectivement un retard de livraison (plus de 48h), nous vous remboursons bien sûr vos frais de port.
En revanche, en ce qui concerne la perte d’un colis, nous ne sommes malheureusement pas responsable des faits de La Poste et nous ne pourrons procéder à une nouvelle expédition
qu’après l’établissement par La Poste de la déclaration de perte officielle, c’est-à-dire après 21 jours. De même, en cas de grève impromptue des postiers,
nous déclinons toute responsabilité quant au retard de livraison.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont en fonction du poids de votre colis et du mode de livraison choisi. Il vous est indiqué lors de la commande dans la page "Informations & expédition".
Suivi de votre commande
À chaque étape du traitement de votre commande, un e-mail vous est automatiquement envoyé pour un suivi en temps réel. Pour suivre en ligne et à tout moment l'état de votre commande,
il vous suffit de vous identifier sur notre site et de visionner votre commande dans la liste des commandes passées accessible à partir de la page de votre compte.
Un état actualisé de votre commande apparaîtra instantanément à l'écran ! De plus, notre Service Client est bien entendu à votre service pour tout renseignement.
Vous pouvez nous contacter par email ou utiliser les forums.
Retour des produits
Si pour quelque raison que ce soit vous n'étiez pas satisfait de votre produit, vous avez la possibilité de vous rétracter et d'obtenir un remboursement.
Il vous suffit de nous faire part de votre intention au préalable et dans les 15 jours suivant la date de livraison*, par mail.
À réception, nous attribuerons un numéro de retour pour le produit et nous vous le transmettrons par e-mail, accompagné de l'adresse où vous devrez renvoyer le produit.
Ce numéro de retour est indispensable.
En cas d'exercice du droit de rétractation, Cazynet fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de 15 jours. Le consommateur sera alors remboursé par
virement paypal ou par chéque en son nom envoyé à son adresse de facturation.
Attention! Seuls les produits retournés complets, dans leur emballage d'origine, n'ayant pas été ouverts, et en parfait état de revente seront acceptés.
Les produits doivent impérativement être sur-emballés pour le transport.
|
|
|
|
|
|
|
 |
Ouverture de session |
 |
|
|
|
|
Services Cazynet |
|
|
|
Livraisons avec |
|
|
|
Paiements |
|
|
|
Accessoires (14) 
